Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

368sv thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi và câu trả lời bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích và các giấy tờ chứng minh khác.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng.

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng website hoặc ứng dụng di động của 368sv, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về thiết bị và hoạt động của bạn, bao gồm:

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, nhà mạng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP hoặc GPS (nếu bạn cho phép).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang web bạn truy cập, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch.
• Cookies và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi khác để ghi nhận thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba, chẳng hạn như:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
• Dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Các đối tác tiếp thị và quảng cáo.
• Mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

368sv sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cho phép bạn đặt cược và tham gia các trò chơi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và dịch vụ.

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính của bạn theo quy định KYC (Know Your Customer).
• Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động bất hợp pháp.
• Đảm bảo tuân thủ yêu cầu độ tuổi (18+) và các quy định cá cược hợp pháp.

2.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện website và ứng dụng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới.
• Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và sửa lỗi kỹ thuật.

2.4. Tiếp thị và truyền thông

• Gửi email, SMS hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi độc quyền.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới.
• Thực hiện các chiến dịch quảng cáo được nhắm mục tiêu.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.

2.5. Bảo mật và an toàn

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, spam và các mối đe dọa an ninh.
• Bảo vệ quyền lợi của 368sv và người dùng khác.
• Giám sát hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Duy trì tính toàn vẹn và bảo mật của hệ thống.

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

368sv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

3.1. Mã hóa dữ liệu

• Sử dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả truyền tải dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính.
• Áp dụng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành cho giao dịch thanh toán.

3.2. Kiểm soát truy cập

• Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cho nhân viên được ủy quyền.
• Áp dụng xác thực đa yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị.
• Thực hiện kiểm tra lý lịch và đào tạo bảo mật cho tất cả nhân viên.
• Sử dụng tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ mạng lưới.

3.3. Giám sát và kiểm tra bảo mật

• Giám sát liên tục hệ thống để phát hiện hoạt động bất thường.
• Thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ.
• Cập nhật và vá lỗi bảo mật thường xuyên.
• Lưu trữ nhật ký hoạt động để điều tra sự cố nếu cần.

3.4. Bảo vệ vật lý

• Dữ liệu được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu bảo mật với kiểm soát truy cập vật lý chặt chẽ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ bản sao lưu ở vị trí an toàn.
• Kế hoạch phục hồi thảm họa và liên tục kinh doanh.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là 100% an toàn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về tính bảo mật. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và báo cáo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

368sv không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Xử lý thanh toán (ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán).
• Xác minh danh tính và phát hiện gian lận.
• Lưu trữ dữ liệu và dịch vụ đám mây.
• Tiếp thị và phân tích dữ liệu.
• Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Các nhà cung cấp này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương tự.

4.2. Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi pháp luật, quy định hoặc quy trình pháp lý (ví dụ: lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa).
• Cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của 368sv, người dùng hoặc công chúng.
• Để điều tra hoặc ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 368sv tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác.

4.4. Với sự đồng ý của bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn cho các mục đích khác nếu bạn đã cho phép rõ ràng.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn, bạn có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc thông qua các kênh hỗ trợ khác. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị hạn chế do yêu cầu pháp lý hoặc vì lý do hợp pháp khác.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

368sv sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

6.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích và các cài đặt khác.

6.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

Loại Cookie	Mục Đích
Cookies cần thiết	Bắt buộc để website hoạt động, cho phép bạn đăng nhập và sử dụng các chức năng cơ bản.
Cookies hiệu suất	Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
Cookies chức năng	Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng) và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
Cookies quảng cáo	Sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn và theo dõi hiệu quả chiến dịch.

6.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm người dùng của bạn. Một số cookies cần thiết không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết để website hoạt động.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn. Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian lưu trữ bao gồm:

• Thời gian bạn duy trì tài khoản với chúng tôi.
• Nghĩa vụ pháp lý và quy định (ví dụ: lưu trữ hồ sơ tài chính 5-7 năm).
• Cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.
• Mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.

7.2. Xóa dữ liệu

Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào, tuy nhiên chúng tôi có thể cần giữ lại một số thông tin nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc vì lý do hợp pháp khác.

8. Trẻ Em Và Quyền Riêng Tư

Dịch vụ của 368sv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

9. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao và lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam. Khi chuyển giao dữ liệu của bạn quốc tế, chúng tôi thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ phù hợp với chính sách bảo mật này, bao gồm sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các cơ chế pháp lý khác được chấp nhận.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

368sv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng chính sách sửa đổi trên website và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập website và sử dụng tính năng chat trực tuyến 24/7
• Zalo: Tìm kiếm 368sv trên Zalo để kết nối
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 368sv

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn.